Olemme keränneet tähän muutamia usein kysyttyjä kysymyksiä, jotka voivat auttaa sinua päättämään, mikä on sinulle paras vaihtoehto tai miten saat vastauksia kysymyksiisi. Jos emme ole huomanneet jotain, johon etsit vastausta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin teemme parhaamme vastataksemme kysymykseesi 24 tunnin kuluessa. Yleensä se tapahtuu kuitenkin paljon nopeammin. Voit aina olla varma siitä, että ensisijainen tavoitteemme on varmistaa, että asiakaskokemuksesi on sekä turvallinen että ei ole ohi ennen kuin olet tyytyväinen ostoosi. Tämä on ollut yksi vahvuuksistamme ensimmäisestä päivästä lähtien, ja se tulee aina olemaan Jaktstilin perusta. 

Mikä on toimitusaikasi? 

Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää, mutta noin 90 %:ssa tapauksista tilaus saapuu perille jo seuraavana päivänä, kun se on lähetetty meiltä ja toimitamme DHL:llä. Jos teet tilauksen ennen klo 10.00 arkipäivänä, pakettisi pakataan ja lähetetään samana päivänä. 

Missä pakettini on? 

Saat meiltä aina tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun tavarat on lähetetty, saat samaan sähköpostiin toisen viestin, jossa on seurantatiedot. Saat myös ilmoituksen matkapuhelimeesi, kun paketti on saapunut asiamiehellesi. Jos et saa tätä sähköpostia, ota yhteyttä, niin katsotaan, miten voimme auttaa sinua. 

 

Onko teillä fyysinen myymälä vai voinko tulla sovittamaan vaatteita toimistoonne?

Kyllä on, kahdessa paikassa! Voit vierailla myymälässämme Linnégatan 76:ssa Tukholmassa tai mennä suoraan keskusvarastoomme Kungsbackaan testaamaan ja tekemään ostoksia paikan päällä. Mutta jos sinulla on kysyttävää koosta, voit myös aina lähettää meille sähköpostia tai tutustua kokooppaaseen. 

Olen ostanut väärän koon tai perunut ostokseni. Voinko vaihtaa tai palauttaa tavarat?

Molempiin skenaarioihin voi tietenkin vastata myöntävästi. Meillä sinulla on aina 14 päivän avoin osto- ja peruutusaika tavaroillesi, myös alennetuille tuotteille. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun saat tavarat. Peruuttamisoikeuden soveltamisen edellytyksenä on kuitenkin, että tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton, kun vastaanotamme sen, ja että etikettejä ja/tai muuta suojausta ei ole poistettu. Sinulla on oikeus avata pakkaus tavaroiden toiminnan tarkistamiseksi kohtuullisissa rajoissa, mutta tavaroita ei saa käyttää. Palautustapauksessa asiakas vastaa kuitenkin palautuslähetyksen kustannuksista (69 kruunua, kun käytetään toimittamiamme palautuslähetysasiakirjoja). Ilmoita meille osoitteeseen [email protected] että olet peruuttanut ostoksesi ja että aiot palauttaa tuotteen, jotta tiedämme, että pakettisi on matkalla ja että peruuttamisaika ei ole umpeutunut. Voit lukea lisää täältä käyttöehdoistamme. 

Voinko palauttaa alennettuun hintaan ostamani tuotteen? 

Se on ehdottomasti sallittua, ja siihen sovelletaan samoja ehtoja ja käytäntöjä kuin edellä esitettyyn kysymykseen. 

Miten palautan tuotteen? 

Rutiininomaisen käytännön mukaan se pitäisi aina lähettää tulostetun palautuslähetysasiakirjan kanssa, jonka voit kiinnittää pakettiin ja antaa pakettiautomaatille. Jos se on jostain syystä jäänyt huomaamatta tai olet vahingossa heittänyt sen pois, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja toimitamme sinulle mielellämme uuden. Paketissa on myös asiakirja, johon täytät, minkä tuotteen haluat palauttaa ja minkä vuoksi. Voit lukea lisää täältä ostoehdoistamme.

Mikä on palautusosoitteenne?

Jaktstil Scandinavia AB
Linnégatan 76
11523 Stockholm, Ruotsi

Olen palauttanut tuotteen ja mietin, milloin rahat palautetaan? 

Aloitamme palautusprosessin kolmen päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta, mutta yleensä jo samana päivänä. Kun palautus on hallinnoitu, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostiosoitteeseen, josta ostos tehtiin. Yleensä rahat saapuvat sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa tämän jälkeen, mutta jos näin ei ole tapahtunut 5 arkipäivän kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä nähdäksesi tilanteen. Palautustapauksissa, kuten edellä mainittiin, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, joten palautuksesta vähennetään 69 kruunua. 

Olen peruuttanut ostokseni. Voinko vain unohtaa sen keräämisen? 

Tämä voidaan tehdä tällä tavalla, koska paketti lähetetään automaattisesti takaisin meille yleensä 12 päivän kuluttua. Meiltä peritään kuitenkin rahdinkuljettajalta lisämaksu, jonka sinä asiakkaana olet vastuussa, jos paketti jää lunastamatta. Näin ollen sinulta asiakkaana veloitetaan 250 kruunua noutamattomasta paketista. Helpoin tapa on vain liimata oheinen palautuslähetystarra ja luovuttaa paketti asiamiehelle. Voit lukea tästä lisää käyttöehdoistamme.

Miten voin valittaa tuotteesta, joka ei valitettavasti vastannut odotuksiani?

Olemme iloisia, että säästymme valituksilta, mutta autamme teitä tietysti asiassa, jos sellainen ilmenee. Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] mahdollisimman yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta ja siitä, milloin, miten ja missä se ilmeni, ja mieluiten yhdessä kuvan kanssa. Näin meidän on helpompi auttaa sinua mahdollisimman pian.

Mistä tiedän, minkä koon valitsen? 

Oikean koon valitseminen on aina haaste sähköisessä kaupankäynnissä. Useimmiten tuotekuvauksessa mainitaan jotain siitä, miten me ja muut asiakkaat kokevat koon. Koko-oppaamme on kuitenkin yleensä erittäin hyvä ohje siitä, minkä kokoinen tuote kannattaa valita. Sen lisäksi voit tietenkin aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] saadaksesi neuvoja. 

Mistä tiedän, että tilaus on käsitelty? 

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos näin ei tapahdu, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja katsomme, mitä on voinut tapahtua. 

Voinko pysäyttää tilauksen, jota ei ole lähetetty? 

Jos tilaustasi ei ole lähetetty, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] ja voimme yrittää pysäyttää sen tai jos haluat tehdä siihen muutoksen. Jos tilausta ei ole lähetetty ja se voidaan pysäyttää, saat täyden hyvityksen. Huomioithan kuitenkin, että asiakaspalvelumme on toisinaan hyvin kuormittunut, ja pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan saapuviin tapauksiin tai aloittamaan niiden käsittelyn 24 tunnin kuluessa normaaleina työpäivinä. Ruuhka-aikoina saattaa kuitenkin kestää hieman kauemmin, emmekä voi taata, että tilaus pysäytetään tai muutetaan. 

Miten varata metsästysmatka kanssasi?

Voit täyttää kunkin matkan yhteydessä olevat lomakkeet tai ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] kysyäksesi kysymyksiä tai saadaksesi lisätietoja hinnoista, järjestelyistä ja kaikista kohteistamme. 

Myyttekö metsästysvaatteita suurissa kooissa?

Kyllä, voit ostaa meiltä metsästysvaatteita suurissa kooissa, ja jos tiettyä tuotetta ei ole sinun kokoasi, teemme tietenkin parhaamme hankkiaksemme sen sinulle. Erityisesti brittiläiset tuotemerkkimme, kuten Alan Paine ja Hoggs of Fife, ovat isokokoisia, ja monilla menee usein koko alaspäin "normaalista" koosta, jotta ne sopisivat halutulla tavalla, ja siksi voimme suositella niitä ensisijaisesti niille, jotka etsivät metsästysvaatteita isoissa kooissa.

Miten voin peruuttaa uutiskirjeen tilaukseni? 

Emme lähetä uutiskirjeitä henkilöille, jotka eivät ole tilanneet niitä tai jotka eivät ole aktiivisesti päättäneet hyväksyä niitä. Helpoin tapa peruuttaa uutiskirjeen tilaus on napsauttaa sähköpostin alareunassa olevaa linkkiä, jossa lukee "Tilaa minut pois" tai "Peruuta tilaus". 

Voimmeko me yrityksenä tai metsästysryhmänä ostaa teiltä? 

Kyllä, se on hyvä. Meillä ei ole erityistä osiota kassalla sitä varten, joten ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja me autamme sinua siinä. 

Voimmeko te painattaa logomme tai jotain muuta mainosvaatteita varten?

Kyllä, se ei ole ongelma, ja olemme auttaneet monia tyytyväisiä asiakkaita. Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja me hoidamme asian siitä eteenpäin. Jos sinulla on yli 10 tuotetta, voit tehdä sen omakustannushintaan. Logoprofiilin lataaminen ja luominen maksaa 800 kruunua, ja jos kyseessä on enintään 10 cm:n pituinen kirjonta tai painatus, se maksaa 35 kruunua kappaleelta. Ota yhteyttä, jos haluat muita hintaesimerkkejä tai kysymyksiä.

Miten käytän alennuskoodin? 

Edellyttäen, että alennuskoodi ei ole vanhentunut ja että se on edelleen voimassa, se on syötettävä siihen kenttään/ruutuun kassaprosessin aikana, jossa alennuskoodia koskeva kysymys näkyy. Työskentelemme harvoin alennuskoodien kanssa, eikä niitä anneta helposti. 

Voinko tilata ulkomailta? 

Valitettavasti tällä hetkellä ei ole mahdollista tilata ulkomailta. Tämä voi kuitenkin muuttua tulevaisuudessa.

Minulla on kysymys laskustani. Miten etenen? 

Jos olet käynyt kauppaa Klarnan kanssa, voit ottaa heihin yhteyttä laskuihin liittyvissä asioissa osoitteessa [email protected] Voit myös soittaa heille numeroon 08-120 120 10 tai käydä heidän verkkosivuillaan. Jos olet käyttänyt muuta maksutapaa, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]..

Haluaisin tehdä kanssanne yhteistyötä, onko se mahdollista? 

Meillä on tällä hetkellä suurlähettiläisohjelma, jossa työskentelemme valittujen henkilöiden tai ryhmien kanssa. Useimmiten he ovat ihmisiä, joilla on jotain, mikä erottaa heidät metsästyksen, kalastuksen tai ulkoilmaelämän alalta. Saamme kuitenkin monia pyyntöjä, emmekä valitettavasti voi tarttua kaikkiin yhteistyöaloitteisiin. Jos uskot olevasi oikea henkilö seuraavaan yhteistyöhömme, voit ottaa meihin yhteyttä Instagram-tilimme chatissa tai kirjoittaa osoitteeseen [email protected]..

 

Toimitatteko tuotteita Ruotsin ulkopuolelle? 

Olemme nyt iloisia voidessamme ottaa vastaan tilauksia myös Ruotsin markkinoiden ulkopuolelta, ja olemme nyt ottaneet koko EU:n mukaan toimitusalueeseemme. 

Onko Ruotsin ulkopuolella mutta EU:n sisällä tehtäviä tilauksia varten erilaisia sääntöjä?

Palvelu- ja ostoehdot ovat samat lukuun ottamatta toimituskuluja, palautuskuluja ja odotettua toimitusaikaa.
Rahtikustannukset alle 2500 kruunun tilauksissa:
Lasketaan kassalla.
Palautuskustannukset etukäteen varatuissa palautuslaskuissa Jaktstil Scandinavia AB:ltä ja miltä tahansa postituskumppaniltamme:
Palautuksesta vähennetään omakustannushinta (ei vähennystä, kun hallinnoit ja varaat palautuksen itse).
Odotettu toimitusaika:
2-5 työpäivää.