Här har vi samlat några vanligt förekommande frågor som kan hjälpa er i beslut om vad som blir bäst för er eller hur ni får svar något ni undrar. Skulle vi ha missat något ni söker svar på så kontaktar ni oss på info@jaktstil.se så gör vi vårt bästa för att besvara er fråga inom 24 timmar. Vanligtvis går det dock mycket fortare än så. Ni kan alltid känna er trygga i att vårt främsta mål är att er kundupplevelse är både trygg och inte avslutad förens ni är nöjda med ert köp. Det har varit en av våra styrkor sen dag ett och kommer alltid att förbli grunden i Jaktstil. 

Mikä on toimitusaikasi? 

Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää, mutta noin 90 %:ssa tapauksista tilaus saapuu perille jo seuraavana päivänä, kun se on lähetetty meiltä ja toimitamme DHL:llä. Jos teet tilauksen ennen klo 10.00 arkipäivänä, pakettisi pakataan ja lähetetään samana päivänä. 

Missä pakettini on? 

Saat meiltä aina tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun tavarat on lähetetty, saat samaan sähköpostiin toisen viestin, jossa on seurantatiedot. Saat myös ilmoituksen matkapuhelimeesi, kun paketti on saapunut asiamiehellesi. Jos et saa tätä sähköpostia, ota yhteyttä, niin katsotaan, miten voimme auttaa sinua. 

 

Onko teillä fyysinen myymälä vai voinko tulla sovittamaan vaatteita toimistoonne?

Kyllä on, kahdessa paikassa! Voit vierailla myymälässämme Linnégatan 76:ssa Tukholmassa tai mennä suoraan keskusvarastoomme Kungsbackaan testaamaan ja tekemään ostoksia paikan päällä. Mutta jos sinulla on kysyttävää koosta, voit myös aina lähettää meille sähköpostia tai tutustua kokooppaaseen. 

Olen ostanut väärän koon tai perunut ostokseni. Voinko vaihtaa tai palauttaa tavarat?

Självklart är det ett ja på båda scenariona. Hos oss har ni alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt på era varor, även på rabatterade produkter. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. En förutsättning för att ångerrätten ska gälla är dock att varan är oanvänd och oskadad när vi mottager den med lappar och/ andra skydd ej borttagna. Ni har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera hur varan fungerar inom rimliga gränser men varan får inte brukas. Vid en retur står kunden dock som ansvarig för kostnaden av returfrakten (69 kr vid användning av de av oss försedda returfraktsdokumenten). Meddela oss på info@jaktstil.se att ni ångrat ert köp och att ni tänkt skicka tillbaka produkten, då vet vi att ert paket är på väg och att ångerfristen inte löpt ut. Ni kan läsa mer här i våra köpvillkor. 

Voinko palauttaa alennettuun hintaan ostamani tuotteen? 

Se on ehdottomasti sallittua, ja siihen sovelletaan samoja ehtoja ja käytäntöjä kuin edellä esitettyyn kysymykseen. 

Miten palautan tuotteen? 

Enligt rutin ska det alltid skickas med ett utskrivet returfraktsdokument ni kan klistra på paketet och lämna in hos ett paketombud. Skulle det av någon anledning ha missats eller ni råkat slänga det så kontakta oss på info@jaktstil.se så bistår vi er självklart gärna med ett nytt. Med i paketet skickas även ett dokument där ni fyller i vilken vara ni vill returnera och orsak. Ni kan läsa mer här i våra köpvillkor. 

Mikä on palautusosoitteenne?

Jaktstil Scandinavia AB
Linnégatan 76
11523 Stockholm, Ruotsi

Olen palauttanut tuotteen ja mietin, milloin rahat palautetaan? 

Aloitamme palautusprosessin kolmen päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta, mutta yleensä jo samana päivänä. Kun palautus on hallinnoitu, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostiosoitteeseen, josta ostos tehtiin. Yleensä rahat saapuvat sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa tämän jälkeen, mutta jos näin ei ole tapahtunut 5 arkipäivän kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä nähdäksesi tilanteen. Palautustapauksissa, kuten edellä mainittiin, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, joten palautuksesta vähennetään 69 kruunua. 

Olen peruuttanut ostokseni. Voinko vain unohtaa sen keräämisen? 

Tämä voidaan tehdä tällä tavalla, koska paketti lähetetään automaattisesti takaisin meille yleensä 12 päivän kuluttua. Meiltä peritään kuitenkin rahdinkuljettajalta lisämaksu, jonka sinä asiakkaana olet vastuussa, jos paketti jää lunastamatta. Näin ollen sinulta asiakkaana veloitetaan 250 kruunua noutamattomasta paketista. Helpoin tapa on vain liimata oheinen palautuslähetystarra ja luovuttaa paketti asiamiehelle. Voit lukea tästä lisää käyttöehdoistamme.

Miten voin valittaa tuotteesta, joka ei valitettavasti vastannut odotuksiani?

Vi är gladeligen nog väldigt besparade från reklamationer men hjälper er självklart i frågan om det skulle uppstå. Kontakta oss på info@jaktstil.se med en så utförlig beskrivning som möjligt av problemet med när, hur och var det uppstod och gärna i kombination med bild. Det underlättar för oss att så fort som möjligt hjälpa er i ärendet.

Mistä tiedän, minkä koon valitsen? 

Det är alltid en utmaning just med e-handel att få till rätt storlek. För det mesta nämner vi någonting om hur storleken uppfattas av oss och andra kunder i produktbeskrivningen. Vår storleksguide är dock oftast en väldigt bra vägledning för vilken storlek man ska välja. Utöver det kan ni självklart alltid kontakta oss på info@jaktstil.se för rådfrågning. 

Mistä tiedän, että tilaus on käsitelty? 

En beställningsbekräftelse ska skickas ut automatiskt till er angivna mailadress. Görs inte det ber vi er kontakta oss på info@jaktstil.se så ser vi vad som kan ha skett. 

Voinko pysäyttää tilauksen, jota ei ole lähetetty? 

Har din order inte skickats kan ni kontakta oss på kundtjänst på info@jaktstil.se och vi kan i så fall försöka stoppa den eller om ni önskar göra en ändring i den. Har ordern inte skickats och hinner stoppas blir ni helt återbetalda. Notera dock att vi ibland har hög belastning på vår kundtjänst och gör vårt bästa för att besvara eller påbörja hantering av inkommande ärenden inom 24 timmar på vanliga arbetsdagar. Vid hög belastning finns det dock risk att det dröjer något mer och vi kan således inte garantera att ordern hinner stoppas eller ändras. 

Miten varata metsästysmatka kanssasi?

Ni kan fylla i formulären i anslutning till respektive resa eller kontakta oss på info@jaktstil.se för att ställa alla era frågor eller höra mer om priser, upplägg och alla våra resmål. 

Myyttekö metsästysvaatteita suurissa kooissa?

Kyllä, voit ostaa meiltä metsästysvaatteita suurissa kooissa, ja jos tiettyä tuotetta ei ole sinun kokoasi, teemme tietenkin parhaamme hankkiaksemme sen sinulle. Erityisesti brittiläiset tuotemerkkimme, kuten Alan Paine ja Hoggs of Fife, ovat isokokoisia, ja monilla menee usein koko alaspäin "normaalista" koosta, jotta ne sopisivat halutulla tavalla, ja siksi voimme suositella niitä ensisijaisesti niille, jotka etsivät metsästysvaatteita isoissa kooissa.

Miten voin peruuttaa uutiskirjeen tilaukseni? 

Emme lähetä uutiskirjeitä henkilöille, jotka eivät ole tilanneet niitä tai jotka eivät ole aktiivisesti päättäneet hyväksyä niitä. Helpoin tapa peruuttaa uutiskirjeen tilaus on napsauttaa sähköpostin alareunassa olevaa linkkiä, jossa lukee "Tilaa minut pois" tai "Peruuta tilaus". 

Voimmeko me yrityksenä tai metsästysryhmänä ostaa teiltä? 

Ja det går utmärkt. Vi har ingen särskild del i kassan för det så kontakta oss på info@jaktstil.se så bistår vi er med det. 

Voimmeko te painattaa logomme tai jotain muuta mainosvaatteita varten?

Ja det är inga problem och vi har hjälpt många nöjda kunder med det. Kontakta oss på info@jaktstil.se så tar vi det därifrån. Gället det fler än 10 varor gör ni det för självkostnadspris. Det kostar 800 kr att lägga upp och skapa er logotyp-profil och är det brodering eller tryck upp till 10 cm kostar det 35 kr styck. Kontakta oss för andra prisexempel eller frågor.

Miten käytän alennuskoodin? 

Edellyttäen, että alennuskoodi ei ole vanhentunut ja että se on edelleen voimassa, se on syötettävä siihen kenttään/ruutuun kassaprosessin aikana, jossa alennuskoodia koskeva kysymys näkyy. Työskentelemme harvoin alennuskoodien kanssa, eikä niitä anneta helposti. 

Voinko tilata ulkomailta? 

Valitettavasti tällä hetkellä ei ole mahdollista tilata ulkomailta. Tämä voi kuitenkin muuttua tulevaisuudessa.

Minulla on kysymys laskustani. Miten etenen? 

Har ni handlat med Klarna kan ni kontakta dem angående fakturafrågor på info@klarna.se Ni kan även ringa dem på 08-120 120 10 eller besöka deras hemsida för det. Har ni använt ett annat betalningsmedel kan ni kontakta oss på info@jaktstil.se.

Haluaisin tehdä kanssanne yhteistyötä, onko se mahdollista? 

Vi har idag ett ambassadörsprogram där vi arbetar med en del utvalda personer eller grupper. Oftast är de personer med någonting som utmärker dem i området jakt, fiske eller friluftsliv. Vi får dock många förfrågningar och kan tyvärr inte hoppa på alla initiativ till samarbeten. Tror ni att ni är rätt person för vårt nästa samarbete kan ni dock kontakta oss i chatten på vårt Instagramkonto eller skriva till janake@jaktstil.se.

 

Toimitatteko tuotteita Ruotsin ulkopuolelle? 

Olemme nyt iloisia voidessamme ottaa vastaan tilauksia myös Ruotsin markkinoiden ulkopuolelta, ja olemme nyt ottaneet koko EU:n mukaan toimitusalueeseemme. 

Onko Ruotsin ulkopuolella mutta EU:n sisällä tehtäviä tilauksia varten erilaisia sääntöjä?

Palvelu- ja ostoehdot ovat samat lukuun ottamatta toimituskuluja, palautuskuluja ja odotettua toimitusaikaa.
Rahtikustannukset alle 2500 kruunun tilauksissa:
Lasketaan kassalla.
Palautuskustannukset etukäteen varatuissa palautuslaskuissa Jaktstil Scandinavia AB:ltä ja miltä tahansa postituskumppaniltamme:
Palautuksesta vähennetään omakustannushinta (ei vähennystä, kun hallinnoit ja varaat palautuksen itse).
Odotettu toimitusaika:
2-5 työpäivää.