Här har vi samlat några vanligt förekommande frågor som kan hjälpa er i beslut om vad som blir bäst för er eller hur ni får svar något ni undrar. Skulle vi ha missat något ni söker svar på så kontaktar ni oss på info@jaktstil.se så gör vi vårt bästa för att besvara er fråga inom 24 timmar. Vanligtvis går det dock mycket fortare än så. Ni kan alltid känna er trygga i att vårt främsta mål är att er kundupplevelse är både trygg och inte avslutad förens ni är nöjda med ert köp. Det har varit en av våra styrkor sen dag ett och kommer alltid att förbli grunden i Jaktstil. 

What is your delivery time? 

The normal delivery time is 1-3 working days, but in about 90% of cases the order arrives the day after it is sent from us and we ship with DHL. If you place your order before 10.00 on a weekday, your package will be packed and shipped the same day. 

Where is my package? 

You will always receive an order confirmation from us on the email you provided. When the goods have been shipped, another message with tracking information will reach you on the same email. You will also receive a notification on your mobile when the package has arrived at your agent. If you do not receive this email, please contact us and we will see how we can help you. 

 

Do you have a physical store or can I come and try on clothes at your office?

Yes we have, two places! You can visit us in our store at Linnégatan 76 in Stockholm, or go directly to our central warehouse in Kungsbacka to test and shop on site. But if you have questions about sizes, you can also always email us or check out the size guide. 

I have bought the wrong size or regretted my purchase. Can I exchange or return the goods?

Självklart är det ett ja på båda scenariona. Hos oss har ni alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt på era varor, även på rabatterade produkter. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. En förutsättning för att ångerrätten ska gälla är dock att varan är oanvänd och oskadad när vi mottager den med lappar och/ andra skydd ej borttagna. Ni har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera hur varan fungerar inom rimliga gränser men varan får inte brukas. Vid en retur står kunden dock som ansvarig för kostnaden av returfrakten (69 kr vid användning av de av oss försedda returfraktsdokumenten). Meddela oss på info@jaktstil.se att ni ångrat ert köp och att ni tänkt skicka tillbaka produkten, då vet vi att ert paket är på väg och att ångerfristen inte löpt ut. Ni kan läsa mer här i våra köpvillkor. 

Can I return an item I bought at a reduced price? 

You are absolutely allowed to do so and the same conditions and policy apply as for the question above. 

How do I return an item? 

Enligt rutin ska det alltid skickas med ett utskrivet returfraktsdokument ni kan klistra på paketet och lämna in hos ett paketombud. Skulle det av någon anledning ha missats eller ni råkat slänga det så kontakta oss på info@jaktstil.se så bistår vi er självklart gärna med ett nytt. Med i paketet skickas även ett dokument där ni fyller i vilken vara ni vill returnera och orsak. Ni kan läsa mer här i våra köpvillkor. 

What is your return address?

Jaktstil Scandinavia AB
Linnégatan 76
11523 Stockholm, Sweden

I've returned an item and I'm wondering when my money will be refunded? 

Within three days of receiving your package, we will start the refund process, but usually on the same day. Once the return is administered, you will be notified via the email address the purchase was made by. Usually the money reaches you within 1-2 working days after that, but if it has not happened within 5 working days, you can contact us to see the status. In the case of returns, as mentioned above, the customer is responsible for the return shipping cost and a deduction of SEK 69 is therefore made on the refund. 

I have regretted my purchase. Can I just skip picking it up? 

It is possible to do so as the package is automatically sent back to us after usually 12 days. However, we are charged an extra fee from the carrier that you as a customer are responsible for in the event of an unclaimed package. Thus, you as a customer will be charged SEK 250 for the unclaimed package. The easiest way is to just stick on the enclosed return shipping label and hand in the package to the agent. You can read more about this in our terms and conditions.

How do I complain about a product that unfortunately did not meet my expectations?

Vi är gladeligen nog väldigt besparade från reklamationer men hjälper er självklart i frågan om det skulle uppstå. Kontakta oss på info@jaktstil.se med en så utförlig beskrivning som möjligt av problemet med när, hur och var det uppstod och gärna i kombination med bild. Det underlättar för oss att så fort som möjligt hjälpa er i ärendet.

How do I know which size to choose? 

Det är alltid en utmaning just med e-handel att få till rätt storlek. För det mesta nämner vi någonting om hur storleken uppfattas av oss och andra kunder i produktbeskrivningen. Vår storleksguide är dock oftast en väldigt bra vägledning för vilken storlek man ska välja. Utöver det kan ni självklart alltid kontakta oss på info@jaktstil.se för rådfrågning. 

How do I know that the order has gone through? 

En beställningsbekräftelse ska skickas ut automatiskt till er angivna mailadress. Görs inte det ber vi er kontakta oss på info@jaktstil.se så ser vi vad som kan ha skett. 

Can I stop an order that has not been sent? 

Har din order inte skickats kan ni kontakta oss på kundtjänst på info@jaktstil.se och vi kan i så fall försöka stoppa den eller om ni önskar göra en ändring i den. Har ordern inte skickats och hinner stoppas blir ni helt återbetalda. Notera dock att vi ibland har hög belastning på vår kundtjänst och gör vårt bästa för att besvara eller påbörja hantering av inkommande ärenden inom 24 timmar på vanliga arbetsdagar. Vid hög belastning finns det dock risk att det dröjer något mer och vi kan således inte garantera att ordern hinner stoppas eller ändras. 

How to book a hunting trip with you?

Ni kan fylla i formulären i anslutning till respektive resa eller kontakta oss på info@jaktstil.se för att ställa alla era frågor eller höra mer om priser, upplägg och alla våra resmål. 

Do you sell hunting clothes in large sizes?

Yes, that's right, you can buy hunting clothes in large sizes from us and if a particular product is not in your size, we will of course do our best to get it for you. Especially our British brands such as Alan Paine and Hoggs of Fife are large in size and many often go down a size from their "normal" size to fit as desired and we can therefore recommend them in the first place for those who are looking for hunting clothes in large sizes.

How do I unsubscribe from your newsletter? 

We do not send out newsletters to people who have not signed up for them or actively chosen to accept this. The easiest way to unsubscribe is to click on the link that says "Unsubscribe me" or "Unsubscribe" at the bottom of the email. 

Can we as a company or hunting team shop with you? 

Ja det går utmärkt. Vi har ingen särskild del i kassan för det så kontakta oss på info@jaktstil.se så bistår vi er med det. 

Can we get our logo or other printed with you as promotional clothing?

Ja det är inga problem och vi har hjälpt många nöjda kunder med det. Kontakta oss på info@jaktstil.se så tar vi det därifrån. Gället det fler än 10 varor gör ni det för självkostnadspris. Det kostar 800 kr att lägga upp och skapa er logotyp-profil och är det brodering eller tryck upp till 10 cm kostar det 35 kr styck. Kontakta oss för andra prisexempel eller frågor.

How do I use a discount code? 

Provided the discount code has not expired and is still valid, it should be entered in the field/box at the checkout where the discount code question appears. We rarely work with discount codes and it is not something that is given out easily. 

Can I order abroad? 

Unfortunately, it is not currently possible to order abroad. However, this is certainly something that may change in the future.

I have a question about my invoice. How do I proceed? 

Har ni handlat med Klarna kan ni kontakta dem angående fakturafrågor på info@klarna.se Ni kan även ringa dem på 08-120 120 10 eller besöka deras hemsida för det. Har ni använt ett annat betalningsmedel kan ni kontakta oss på info@jaktstil.se.

I would like to cooperate with you in some way, is that possible? 

Vi har idag ett ambassadörsprogram där vi arbetar med en del utvalda personer eller grupper. Oftast är de personer med någonting som utmärker dem i området jakt, fiske eller friluftsliv. Vi får dock många förfrågningar och kan tyvärr inte hoppa på alla initiativ till samarbeten. Tror ni att ni är rätt person för vårt nästa samarbete kan ni dock kontakta oss i chatten på vårt Instagramkonto eller skriva till janake@jaktstil.se.

 

Do you deliver to countries outside Sweden? 

We are now glad to open up for orders outside the Swedish market as well and have now included the whole EU in our shipping zone. 

Are there different rules for orders outside Sweden but within the EU?

Terms of service and termos of purchase are the same except the shipping cost, return cost and expected delivery time.
Freight cost on orders below 2500 SEK:
Calculated at checkout.
Return cost on pre-booked return notes from Jaktstil Scandinavia AB and any of our shipping partners:
Cost price deduction will be made on the refund (no deduction when you administer and book your return on your own).
Expected delivery time:
2-5 work days.